ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามของคุณได้รับคำตอบ

XBO.com - Image หมวดหมู่
  • XBO.com - Image การชำระเงินจำนวนมากคืออะไร?

    การชำระเงินจำนวนมากช่วยให้คุณดำเนินการถอนคริปโตเป็นชุดจากไฟล์ CSV เพียงไฟล์เดียว การอัปโหลดแต่ละครั้งจะถือเป็นการดำเนินการทางธุรกิจหนึ่งรายการ ทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นจะใช้ Batch ID เดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตาม กระทบยอด และรายงานทั้งชุดได้จากที่เดียว

    การชำระเงินจำนวนมากมีให้ใช้งานในสามแห่ง:

    • พื้นที่ลูกค้า — อัปโหลด ดูตัวอย่าง บันทึกเป็นฉบับร่าง และยืนยันด้วย 2FA ในกระเป๋าเงินบนเว็บ
    • API ลูกค้า — ส่งชุดธุรกรรมแบบโปรแกรมด้วยการยืนยันตัวตน API ของคุณ ดูข้อมูลอ้างอิง API ได้ที่ https://docs.xbo.com/#mass-crypto-withdrawal
    • CRM Back Office — สำหรับชุดที่เกินเกณฑ์การอนุมัติที่คุณกำหนดไว้ ผู้ดำเนินการของ xbo จะตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธทั้งชุด

    ก่อนเริ่มต้น


    • คุณมีบัญชีองค์กรที่ใช้งานอยู่พร้อมสิทธิ์ในการถอนเงิน
    • เปิดใช้งาน 2FA แล้ว (จำเป็นสำหรับการยืนยันในพื้นที่ลูกค้า)
    • ยอดเงินในกระเป๋าเงินของคุณครอบคลุมยอดจ่ายทั้งหมดบวกค่าคอมมิชชันทั้งหมด
    • หากคุณวางแผนที่จะหักจากสกุลเงินหนึ่งและจ่ายออกเป็นอีกสกุลเงินหนึ่ง (เช่น หัก USD จ่าย USDT) กระเป๋าเงินสกุลเงินต้นทางต้องมีอยู่และมียอดเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมจำนวนเงินที่แปลงแล้วบวกค่าคอมมิชชัน

    ขั้นตอนที่ 1 — เตรียม CSV ของคุณ


    ไฟล์ของคุณต้องเป็นไปตามกฎเหล่านี้:

    กฎ

    รายละเอียด

    ประเภทไฟล์

    CSV เท่านั้น

    ตัวคั่น

    จุลภาค (,) หรืออัฒภาค (;)

    แถวส่วนหัว

    แถวแรกต้องมีชื่อคอลัมน์

    คอลัมน์ที่จำเป็น

    สกุลเงิน, ที่อยู่, จำนวนเงิน (เครือข่าย หากมี)

    คอลัมน์ที่เป็นทางเลือก

    ชื่อผู้รับและฟิลด์ Travel Rule / ผู้รับผลประโยชน์ (เมื่อเปิดใช้งานแล้ว); สามารถระบุเพียงบางส่วนต่อแถวได้

    รูปแบบจำนวนเงิน

    ไม่มีช่องว่างหรือตัวคั่นหลักพัน; ใช้จุด (.) เป็นทศนิยม; สูงสุด 8 หลักหลังทศนิยม

    รูปแบบที่อยู่

    จำเป็น; ไม่มีช่องว่าง; ตัวอักษรและตัวเลขเท่านั้น

    กฎสกุลเงิน

    หนึ่งสกุลเงินจ่ายออกต่อหนึ่งไฟล์ สกุลเงินต้นทางที่จะหักเป็นฟิลด์ UI / API ไม่ใช่คอลัมน์ CSV

    ขนาดไฟล์

    สูงสุด 5 MB


    ขั้นตอนที่ 2 — อัปโหลดและดูตัวอย่าง


    1. เปิดพื้นที่ลูกค้าและเลือกการชำระเงินจำนวนมากจากเมนู
    2. ลากและวาง CSV ของคุณลงในพื้นที่อัปโหลด หรือคลิกเพื่อเรียกดู
    3. เลือกสกุลเงินต้นทางที่จะแปลงได้ตามต้องการ ระบบจะดำเนินการแปลงแบบรวมหนึ่งครั้งต่อเหรียญต่อชุดเมื่อคุณยืนยัน
    4. ระบบจะตรวจสอบโครงสร้างไฟล์ จากนั้นจึงตรวจสอบแต่ละแถว หากการตรวจสอบล้มเหลวในขั้นตอนใดก็ตาม คุณจะเห็นว่าขั้นตอนใดล้มเหลวและเพราะเหตุใด
    5. ตรวจสอบหน้าจอดูตัวอย่าง — ผู้รับ เครือข่าย และจำนวนเงินทุกรายการจะแสดงรายการก่อนที่จะมีการดำเนินการชำระเงินใดๆ
    6. ทางเลือก — บันทึกเป็นฉบับร่าง เพื่อนร่วมงานที่มีบทบาทที่เหมาะสมสามารถเปิดฉบับร่าง ตรวจสอบ และยืนยันด้วย MFA ของตนเองได้

    ขั้นตอนที่ 3 — ยืนยัน


    ในสรุปการยืนยัน คุณจะเห็น:

    • จำนวนธุรกรรมในชุด
    • จำนวนเงินทั้งหมดและค่าคอมมิชชันทั้งหมด
    • รายละเอียดเครือข่ายตามเหรียญ
    • รายละเอียดการแปลงสกุลเงินต้นทาง (หากคุณเลือกไว้)

    ยืนยันด้วย 2FA หากคุณใช้ API ลูกค้า คำขอจะได้รับการยืนยันตัวตนโดยใช้ข้อมูลรับรอง API ของคุณ เมื่อยืนยันแล้ว ทุกธุรกรรมจะถูกสร้างขึ้นในสถานะรอดำเนินการ และปรากฏในประวัติธุรกรรมของคุณพร้อม Batch ID ใหม่


    ขั้นตอนที่ 4 — การอนุมัติ (เมื่อจำเป็น)


    บัญชีของคุณมีจำนวนชุดสูงสุด (Max Batch) ที่กำหนดค่าได้ ซึ่งสามารถประมวลผลได้โดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจาก back-office หากชุดของคุณเกินเกณฑ์ดังกล่าว ชุดนั้นจะเปลี่ยนเป็นสถานะรอการอนุมัติชุด ทีมปฏิบัติการของ xbo จะตรวจสอบสรุปชุดตามเหรียญ เครือข่าย จำนวนธุรกรรม และจำนวนเงินทั้งหมด แล้วอนุมัติหรือปฏิเสธทั้งชุด ไม่รองรับการอนุมัติบางส่วน


    ขั้นตอนที่ 5 — การประมวลผล การรายงาน และการกระทบยอด


    • เครือข่าย UTXO (เช่น BTC) — ชุดจะถูกส่งเป็นธุรกรรมบนเชน (on-chain) แบบหลายปลายทางรายการเดียว ไฟล์ที่ใหญ่กว่าขีดจำกัดของแพลตฟอร์ม (ปัจจุบันประมาณ 650 ปลายทางต่อธุรกรรมบนเชนสำหรับ BTC) จะถูกแบ่งโดยอัตโนมัติ; การแบ่งแต่ละครั้งคือหนึ่งธุรกรรมเครือข่าย
    • เครือข่ายแบบบัญชี (เช่น ETH, SOL, stablecoin) — แต่ละแถวจะถูกส่งเป็นธุรกรรมบนเชนของตัวเอง
    • การแยกความล้มเหลว — หากชุดภายในหนึ่งชุดล้มเหลว ชุดที่เหลือยังคงประมวลผลต่อไป
    • รายงานผลลัพธ์ — เมื่อการประมวลผลเสร็จสมบูรณ์ ให้ดาวน์โหลด CSV ที่มีโครงสร้างเดียวกับอินพุตของคุณพร้อมคอลัมน์สถานะ / ข้อผิดพลาดต่อแถว
    • รายการเดินบัญชีและประวัติธุรกรรม — ทุกธุรกรรมจะมี Batch ID; คุณสามารถกรองและส่งออกตามชุดได้
  • XBO.com - Image ค่าธรรมเนียมมีอะไรบ้าง

    Mass Payment ใช้ค่าธรรมเนียมการถอนมาตรฐานต่อเหรียญ / ต่อเครือข่ายของคุณ ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บเพิ่มจากจำนวนเงินใน CSV ของคุณ: ผู้รับจะได้รับจำนวนเงินเต็มที่คุณระบุไว้ และกระเป๋าเงินของคุณจะถูกหักเป็นจำนวนเงินบวกกับค่าธรรมเนียม

    • เครือข่าย UTXO ที่มีการรวมเป็นชุด — ค่าธรรมเนียมจะถูกรวมต่อชุดและแสดงในแถวแรกของชุดในประวัติธุรกรรมและใบแจ้งยอด
    • เครือข่ายที่ใช้บัญชี — แต่ละแถวเป็นธุรกรรมบนเชนแยกต่างหากและมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง
    • พร้อมการแปลงสกุลเงินต้นทาง — ค่าธรรมเนียมจะคำนวณจากสกุลเงินที่จ่าย (เช่น USDT) และกระเป๋าเงินต้นทางจะถูกหักเป็นจำนวนเทียบเท่าที่แปลงแล้ว
  • XBO.com - Image สินทรัพย์ใดบ้างที่มีสิทธิ์รับส่วนลดค่าธรรมเนียมเครือข่าย?

    การรวมค่าธรรมเนียมเครือข่ายหมายถึงการส่งธุรกรรมแบบ on-chain เพียงรายการเดียวสำหรับผู้รับหลายราย แทนที่จะส่งหนึ่งธุรกรรมต่อผู้รับหนึ่งราย โดยจะใช้ได้เฉพาะกับเครือข่าย UTXO เท่านั้น

    สินทรัพย์

    สถานะ

    การรวมค่าธรรมเนียม

    BTC

    เปิดใช้งาน

    ได้ — สูงสุด ~650 ปลายทางต่อธุรกรรมแบบ on-chain

    LTC, BCH, BSV, DASH, ZEC, ADA

    เอนจินพร้อมใช้งาน

    พร้อมใช้งานเมื่อเปิดใช้งานต่อสินทรัพย์

    ETH, SOL และเหรียญแบบบัญชีอื่น ๆ

    เปิดใช้งาน

    ไม่สามารถใช้ได้ — หนึ่งธุรกรรมต่อหนึ่งแถว

    Stablecoin (USDT, USDC ฯลฯ) บน ERC20 / TRC20 / SPL

    เปิดใช้งาน

    ไม่สามารถใช้ได้ — หนึ่งธุรกรรมต่อหนึ่งแถว

  • XBO.com - Image ขีดจำกัดมีอะไรบ้างและการตรวจสอบความถูกต้องถูกนำมาใช้ตามลำดับใด?

    การตรวจสอบความถูกต้องจะทำงานตามลำดับนี้ หากขั้นตอนใดล้มเหลว การประมวลผลจะหยุดลงและคุณจะเห็นขั้นตอนที่ล้มเหลว

    1. โครงสร้างไฟล์ — ชื่อคอลัมน์ ขนาดไฟล์ จำนวนแถว คอลัมน์ที่จำเป็นมีอยู่ครบ
    2. สัญลักษณ์ของแถว — อักขระ รูปแบบ ความแม่นยำทศนิยม
    3. สกุลเงิน — สกุลเงินการจ่ายเดียวกันในทุกแถว
    4. รหัสเครือข่าย — ใช้ได้สำหรับสกุลเงินในกรณีที่เกี่ยวข้อง
    5. จำนวนเงินถอนขั้นต่ำต่อแถว
    6. ยอดคงเหลือ ขีดจำกัดการถอน และข้อจำกัดที่ใช้งานอยู่ใดๆ (ตัวอย่างเช่น การระงับหลังการฝากเงินสกุลเงินตามกฎหมาย)
  • XBO.com - Image บทบาทผู้จัดเตรียมและผู้อนุมัติคืออะไร?

    Mass Payment รองรับการแบ่งแยกหน้าที่โดยใช้โฟลว์แบบร่างและจ่ายภายหลัง:

    • ผู้จัดเตรียม — อัปโหลด CSV เรียกใช้การแสดงตัวอย่าง และบันทึกเป็นแบบร่าง
    • ผู้อนุมัติ — เปิดแบบร่าง ตรวจสอบผู้รับและจำนวนเงิน และยืนยันด้วย MFA ของตนเอง
  • XBO.com - Image ฉันจะใช้ Client API อย่างไร?

    หากคุณส่งแบตช์แบบโปรแกรม กฎทั้งหมดข้างต้นจะมีผลใช้บังคับเหมือนกันทุกประการ ดูข้อมูลอ้างอิง API ฉบับเต็ม รวมถึงเอนด์พอยต์ โครงสร้างคำขอและการตอบกลับ รหัสข้อผิดพลาด และตัวอย่างที่อธิบายไว้ ได้ที่:

    https://docs.xbo.com/#mass-crypto-withdrawal

  • XBO.com - Image การแก้ไขปัญหา
    ไฟล์ของฉันไม่ผ่านการตรวจสอบโครงสร้างไฟล์

    ตรวจสอบแถวส่วนหัว ตัวคั่น (เครื่องหมายจุลภาคหรืออัฒภาคเท่านั้น) ขนาดไฟล์ (≤5 MB) และตรวจสอบว่ามีคอลัมน์สกุลเงิน ที่อยู่ และจำนวนเงินครบถ้วน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะระบุว่าคอลัมน์หรือกฎใดที่ไม่ผ่าน

    แบตช์ของฉันค้างอยู่ที่ รอการอนุมัติแบตช์

    จำนวนเงินรวมเกินเกณฑ์แบตช์สูงสุดที่คุณกำหนดค่าไว้สำหรับการประมวลผลอัตโนมัติ ทีมปฏิบัติการของ xbo จะตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธทั้งแบตช์ คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงสถานะในประวัติธุรกรรมของคุณ

    บางแถวแสดงข้อผิดพลาดในรายงานผลลัพธ์

    รายงานผลลัพธ์จะเพิ่มคอลัมน์สถานะ / ข้อผิดพลาดลงใน CSV ต้นฉบับของคุณ ส่งออกแถวที่ล้มเหลวไปยัง CSV ใหม่อีกครั้ง แก้ไขปัญหา (มักเป็นที่อยู่ที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องหรือจำนวนเงินต่ำกว่าขั้นต่ำ) และส่งเป็นแบตช์ใหม่

    การแปลงสกุลเงินต้นทางล้มเหลว

    หากการแปลงล้มเหลวสำหรับเหรียญใด ๆ ในแบตช์ ทั้งแบตช์จะถูกยกเลิก จะไม่มีการจ่ายเงินบางส่วน ตรวจสอบยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินสกุลเงินต้นทางและลองอีกครั้ง

  • XBO.com - Image คำถามที่พบบ่อย
    ฉันสามารถยกเลิกแบตช์หลังจากยืนยันแล้วได้หรือไม่?

    เมื่อยืนยันและประมวลผลบนเชนแล้ว ธุรกรรมจะไม่สามารถย้อนกลับได้ แบตช์ที่รอการอนุมัติยังคงสามารถถูกปฏิเสธโดยผู้ดำเนินการได้

    ฉันสามารถรวมสกุลเงินการจ่ายที่แตกต่างกันในไฟล์เดียวได้หรือไม่?

    ไม่ได้ หนึ่งสกุลเงินการจ่ายต่อหนึ่งไฟล์

    ฉันจะดูธุรกรรมทั้งหมดจากแบตช์เดียวได้อย่างไร?

    กรองประวัติธุรกรรมหรือการส่งออกใบแจ้งยอดของคุณตาม Batch ID — ทุกธุรกรรมในแบตช์จะมีตัวระบุเดียวกัน

    มี API ที่เทียบเท่ากันหรือไม่?

    มี ดู